Términos y condiciones de uso
1. Objeto del servicio
Eternalia es una plataforma digital que permite crear, almacenar y programar el envío de mensajes póstumos a destinatarios designados como herederos digitales. Eternalia no es un servicio de custodia de testamentos ni sustituye el asesoramiento legal o notarial.
2. Registro y cuenta de usuario
Para utilizar Eternalia es necesario registrarse con un correo electrónico y una contraseña o mediante proveedores de identidad externos (como Google, Apple, Facebook o Discord, cuando estén disponibles). El usuario es responsable de la veracidad de los datos introducidos, de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad realizada a través de su cuenta. Eternalia no será responsable de accesos no autorizados derivados de la negligencia del usuario en el cuidado de sus credenciales.
3. Mensajes y contenido del usuario
El usuario conserva en todo momento la titularidad de los mensajes e información que almacena en Eternalia. Al utilizar la plataforma, el usuario otorga a Eternalia una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar dichos mensajes y enviarlos a los destinatarios designados de acuerdo con la configuración definida por el propio usuario. Eternalia no explota el contenido de los mensajes y no lo utiliza para fines comerciales ajenos a la prestación del servicio.
4. Privacidad y protección de datos
Eternalia trata datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa aplicable en materia de protección de datos. La Política de Privacidad detalla la información relativa al responsable del tratamiento, las finalidades, la base jurídica, los destinatarios y los derechos de los usuarios.
- Eternalia recopila datos de registro (como el correo electrónico y el nombre) y datos relacionados con el uso del servicio (mensajes póstumos, destinatarios y herederos digitales).
- Los datos se utilizan exclusivamente para prestar el servicio, garantizar su seguridad, atender solicitudes de soporte y cumplir las obligaciones legales aplicables.
- Eternalia no vende, alquila ni comercializa datos personales de los usuarios.
5. Mensajes póstumos y herederos digitales
El usuario es el único responsable del contenido de los mensajes póstumos que almacena en Eternalia y de la selección de los destinatarios o herederos digitales. Eternalia no verifica la veracidad del fallecimiento del usuario, actuando en base al mecanismo de activación configurado (por ejemplo, la intervención del heredero digital designado). Eternalia se reserva el derecho a bloquear o eliminar mensajes que resulten manifiestamente ilegales, difamatorios, de odio, abusivos o contrarios a derechos de terceros, cuando tenga conocimiento efectivo de ello.
6. Planes de suscripción y pago
Algunas funcionalidades de Eternalia pueden estar sujetas a suscripciones de pago. Los detalles de precios, duración y características de cada plan se muestran en la propia plataforma o en el sitio web corporativo.
- Las suscripciones pueden renovarse automáticamente al final de cada período, salvo cancelación previa por parte del usuario.
- El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta o según las instrucciones indicadas en la plataforma.
- Las condiciones económicas específicas (precio, impuestos aplicables, forma de pago y política de reembolsos, en su caso) se regirán por lo mostrado en el momento de la contratación y por la normativa vigente.
7. Cancelación de la suscripción y conservación de los datos
Cuando el usuario cancela su suscripción o solicita el cierre de su cuenta, Eternalia conservará los mensajes, configuraciones y datos asociados durante un período máximo de 3 meses desde la fecha efectiva de cancelación. Este plazo tiene como única finalidad permitir que el usuario reactive la suscripción sin perder su información. Transcurridos esos 3 meses, Eternalia eliminará de forma irreversible los mensajes póstumos, configuraciones y demás datos asociados al servicio, conservando únicamente aquella información mínima necesaria por obligación legal (por ejemplo, datos de facturación o registros de consentimiento).
8. Cierre o discontinuación del servicio
En caso de que Eternalia cese definitivamente sus operaciones, interrumpa el servicio o sea objeto de una operación societaria que implique la discontinuación de la plataforma, se informará a los usuarios con un preaviso razonable y, en cualquier caso, con un plazo mínimo de 60 días siempre que sea posible. Durante este período, Eternalia ofrecerá un mecanismo para que los usuarios puedan exportar o descargar sus mensajes y configuraciones antes de la eliminación definitiva de la información. Tras la fecha de cierre, Eternalia procederá a la supresión de los datos almacenados, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal durante el tiempo estrictamente necesario.
9. Seguridad
Eternalia aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger los datos y mensajes de los usuarios, incluyendo el cifrado en tránsito y en reposo cuando procede. No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable. El usuario reconoce y acepta que pueden producirse incidentes de seguridad ajenos al control razonable de Eternalia y que el uso del servicio se realiza bajo su propia responsabilidad, sin perjuicio de las obligaciones de Eternalia de notificar y gestionar dichos incidentes conforme a la normativa aplicable.
10. Responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a utilizar Eternalia de forma diligente y lícita, respetando en todo momento estos Términos y Condiciones, así como el resto de textos legales aplicables.
- No utilizar Eternalia para almacenar o enviar mensajes que sean contrarios a la ley, al orden público o a derechos de terceros.
- No utilizar Eternalia para la difusión de contenido difamatorio, de odio, violento, pornográfico o discriminatorio.
- No utilizar Eternalia como medio para realizar spam o comunicaciones comerciales no solicitadas.
- No intentar acceder sin autorización a cuentas de otros usuarios, a los sistemas internos de Eternalia o a áreas restringidas de la plataforma.
- No descompilar, realizar ingeniería inversa ni manipular el código o la infraestructura de Eternalia.
11. Modificaciones de los Términos y del servicio
Eternalia se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las características del servicio, así como estos Términos y Condiciones. En caso de cambios sustanciales, se informará a los usuarios mediante un aviso razonable, ya sea a través del sitio web, de la propia plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de los nuevos Términos implicará la aceptación de los mismos.
12. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, Eternalia no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad total de Eternalia frente al usuario por cualquier reclamación relacionada con el servicio quedará, en todo caso, limitada al importe total efectivamente abonado por el usuario a Eternalia en los 12 meses anteriores al suceso que dio lugar a la reclamación.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios disponga otra cosa, cualquier controversia que surja en relación con la interpretación o ejecución de estos Términos será sometida a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid (España).
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones o con el uso de Eternalia, puedes contactar con nosotros en la dirección de correo electrónico soporte@eternalia.com.
