No puedo subir un archivo

Comprueba el tamaño del archivo

Eternalia tiene un límite de tamaño por archivo. Si el archivo que intentas subir supera ese límite, el sistema no permitirá la subida. Prueba a reducir el tamaño del archivo o a comprimirlo antes de subirlo.

Formatos admitidos y tipo de archivo

Asegúrate de que el archivo es de un formato compatible. Eternalia admite los formatos más comunes de imagen, vídeo y documento.

Ten en cuenta que algunos planes no incluyen la subida de archivos de vídeo o audio. Si estás intentando subir este tipo de contenido, comprueba si tu plan lo permite. Si lo necesitas, puedes actualizar tu plan en cualquier momento.

Problemas de conexión

Si la subida se interrumpe o se queda cargando indefinidamente, puede deberse a una conexión inestable. Prueba a conectarte a una red diferente o a reintentar la subida cuando tengas mejor cobertura.

El archivo se sube pero no aparece

Si la subida falla, deberías ver un mensaje de error en pantalla. En algunos casos, el archivo puede haberse interrumpido o corrompido durante el proceso.

Intenta subirlo de nuevo y asegúrate de que la subida se completa correctamente antes de salir de la página.

Si el problema continúa

Si después de seguir estos pasos sigues sin poder subir archivos, contacta con nosotros indicando el tipo de archivo, su tamaño aproximado y el navegador que estás usando. Eso nos ayudará a diagnosticar el problema más rápido.